Cuando se introduce el numero de seguimiento en «Seguimiento de envíos«, aparece una fecha estimada de entrega y el estado en el que se encuentra el paquete, pero a veces la geolocalización no está disponible por problemas ajenos a nosotros, pero los pedidos los realizamos con compañías de garantía como GLS o DHL, y los paquetes son entregados en la fecha estimada.
Si han transcurrido al menos 2 días desde la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y permítanos al menos 5 días para investigar el paradero de los artículos con el servicio de mensajería. Si no podemos rastrear su envío después de los 5 días de investigación, el envío se declarará perdido y tendrá derecho a un reembolso completo o le enviaremos un reemplazo si así lo desea.
